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① 二維碼問題

二維碼不合法：二維碼掃錯，二維碼為藍底白字的“俺是租車碼不是付款碼，別轉帳”

掃出亂碼：未關注公眾號或服務窗，直接使用微信和支付寶的“掃一掃”掃碼

不能掃碼、黑屏：手機設置關閉照相

② 掃碼后不能租

掃完碼提示車樁車輛不可借、暫停服務：車樁斷線或斷電，車輛不能外借

掃完碼,車樁報號，車未出 ：解鎖遲緩或卡鎖、可查詢車輛狀況

車樁提示鎖具故障，車未出 ：鎖具故障

手機點擊后沒有反應：網(wǎng)絡信號問題、掃碼租車時未點擊最后一步“繼續(xù)”

③ 有車未還、請求失敗

沒有還車提醒：還車信息未上傳，可查看車輛情況

訂單生成失敗，數(shù)據(jù)上傳：點擊“我的”-“異常訂單”搜索訂單，一鍵處理。異常訂單須離最后一次掃碼，3-5分鐘生成。

不能處理異常訂單：車未還、基站斷線、常閉、故障，預授權搜索異常訂單，查看凍結訂單的交易狀態(tài)。