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市城市管理局針對中高考期間即將出現(xiàn)的用車騎行高峰，著眼務必全力做好公共自行車綠色出行服務工作，周密部署、多措并舉，扎實做好“四個落實”，全力做好中高考期間公共自行車綠色便捷出行服務，保障在中高考期間各考場附近的公共自行車站點高效運轉，方便考生和家長安全騎行、綠色出行，為市民提供滿意服務，為中高考保駕護航。
一是落實預案管理。早在今年5月，市城市管理局就提前安排謀劃高考、中考期間公共自行車服務工作，全面統(tǒng)計分析全市考點附近站點平時借車規(guī)律，根據(jù)歷年運行服務經(jīng)驗和站點運行數(shù)據(jù)分析，謀劃制定《公共自行車中高考期間運營服務預警方案》，做出站點調度預案，明確責任值守負責人和責任人及其主要職責、運行調度車輛和運營服務人員保障措施、異常情況應急反應制度及時上報與排查處置執(zhí)行程序，重點站點重點關注，加強調度力量，并提前進行考場周邊57個公共自行車站點集中調度預演、全面排查檢修、系統(tǒng)保養(yǎng)維護、保障監(jiān)控指令，全力確保所有站點能夠穩(wěn)定順暢借還車輛，把中高考護航服務措施落實到位。
二是落實人員管理。針對全市所有站點安排專人值守，做好運行調度、巡檢巡查、消毒消殺等服務保障工作，全面加強指揮調度、督查督導。中高考期間公共自行車運營服務全體工作人員不安排休班，管理人員全部到一線工作。同時，針對各個中高考考點確定公共自行車運行服務責任人，考點周邊安排值守人員，定人定崗定位，并針對考生和家長集中在考點周邊借車還車的情況，在距離考場最近距離站點組建8支服務隊開展現(xiàn)場點對點服務，優(yōu)化公共自行車騎行用車服務，保證考生、家長、市民可借可還，并負責保證站點的安靜作業(yè)。維修隊伍加強站點和故障搶修，提前安排人員到達涉及考點的全部站點，進行逐一排查檢修，確保站點設備和在樁車輛完好。
三是落實車輛管理。加大公共自行車安全維護維修力度，先后現(xiàn)場檢查維保公共自行車7000多輛次。對于借車輛大的站點，提前運輸備車;還車量大的站點，提前清空在樁車輛。并將車況較好、騎行更輕便的車輛向考點周邊集中，通過加大調度頻次，提高調運總量，為考生和家長提供最優(yōu)的公共自行車，確保考生和家長能夠在最近距離、最短時間內快速實現(xiàn)借還車，保障運轉效率?？头鶕?jù)實時路面情況，加強對站點運行情況的監(jiān)控，及時發(fā)出調度指令，做好運營調整，提前安排專門應急調度車、維修車，全力以赴保障公共自行車站點正常運轉。為進一步保障考生及家長、市民在高考考點和重點小區(qū)周邊公共自行車的安全高效使用，根據(jù)中高考考點區(qū)域環(huán)境、地理位置，每三個考點就近合理安排一輛調度車輛隨時進行調度作業(yè)，盡力壓縮運轉調度時間，保障運行需要。所有運營車輛，考生均可免費乘座。
四是落實責任管理。實行公共自行車管理服務人員、車輛分考點、分區(qū)域負責制，明確考點周邊站點巡檢調度安全、設備正常運營、衛(wèi)生秩序整潔、日常事務處理等公共自行車運行服務高效有序運轉保障責任，疏導市民有秩序用車。建立考點周邊巡查巡檢聯(lián)系機制，確保遇到問題能夠及時進行溝通處理，盡力壓縮解決問題時間。同時，建立異常情況應急反應制度，明確上報、排處責任，確保出現(xiàn)突發(fā)事件能夠以最快速度上報應對，并對安全隱患積極排查、排除，保障騎行安全。工作人員及車輛運維時，調度車輛盡量減少在考場周邊調度，嚴禁鳴笛，保證考場周圍的安靜環(huán)境。嚴格落實疫情防控要求，做好設備保潔消殺、服務窗口管控、員工外出管理，筑牢公共自行車服務疫情防線，為考生、家長提供安全、潔凈、健康的公共用車環(huán)境，讓騎行用車放心、安心，助力安全出行。
溫馨提示：如在騎行中遇到需要幫助的情況請及時致電公共自行車24小時客服熱線400-0709-939，我們將全力為您提供優(yōu)質的公共自行車出行服務。
